Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes y guías para usar HTCD.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es HTCD?

HTCD es un servicio que te permite subir archivos (PDFs, imágenes o videos) y compartirlos mediante códigos QR. Es una forma rápida y sencilla de compartir contenido sin necesidad de enlaces largos o complicados. Cada QR es dinámico: puedes cambiar el archivo sin cambiar el código.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Tienes **24 horas gratis** para probar el servicio desde que generas un QR. Después, puedes mantenerlo activo con una **suscripción mensual de 1€/mes**. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y puedes cancelarla en cualquier momento.

¿Qué tipos de archivos puedo subir?

Puedes subir PDFs, imágenes (JPG, PNG, GIF, WebP) y videos (MP4, WebM, MOV). El tamaño máximo es de 500MB por archivo.

¿Puedo cambiar el archivo de un QR code?

Sí, los QR codes son dinámicos. Puedes cambiar el archivo asociado a un QR code sin cambiar el código QR. El QR permanece igual, pero el contenido puede actualizarse.

¿Qué pasa si no pago después de las 24 horas?

Si no contratas la suscripción, tu QR pasará al estado expirado y dejará de ser accesible al escanearlo. Siempre podrás volver a activarlo más adelante contratando la suscripción mensual.

¿Cómo funciona el pago?

El pago se realiza a través de Stripe, una plataforma segura y reconocida. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. El proceso es rápido y seguro, y al completar el pago se activa una **suscripción mensual de 1€/mes** asociada a tu QR.

¿Recibiré una factura?

Sí, después de realizar el pago recibirás una factura automática que podrás descargar desde tu área de usuario en la sección de pagos / facturas. Cada renovación mensual genera una nueva factura.

¿Puedo eliminar un QR code?

Sí, puedes eliminar tus QR codes desde tu área de usuario. Una vez eliminado, el archivo y el código QR dejarán de estar disponibles.

¿Necesito confirmar mi email para usar HTCD?

No. El registro está optimizado para que puedas empezar a usar HTCD al instante: creas tu cuenta, inicias sesión automáticamente y ya puedes gestionar tus QR y suscripciones sin tener que validar el correo.

¿Qué pasa si falla el pago o caduca mi tarjeta?

Si un pago de renovación falla, Stripe volverá a intentarlo y tu suscripción puede pasar a estado pendiente. Si finalmente no se puede cobrar, la suscripción se cancela y tu QR pasa a estado expirado hasta que reactives la suscripción con un método de pago válido.

¿Es seguro subir mis archivos?

Sí. Los archivos se almacenan en Supabase Storage y los pagos se gestionan con Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta y solo guardamos la información mínima necesaria para ofrecerte el servicio y las facturas. No uses HTCD para contenido sensible o ilegal.

Guías de Uso

1. Subir un archivo

  1. Ve a la página principal
  2. Arrastra y suelta tu archivo o haz clic para seleccionarlo
  3. Espera a que se complete la subida (verás la barra de progreso)
  4. Verás una card con tu QR listo para compartir y un mensaje con el tiempo de prueba restante (24 horas)
  5. Desde esa misma card podrás registrarte, descargar el QR o iniciar la suscripción para hacerlo permanente

2. Crear una cuenta

  1. Haz clic en "Registrarse" en la parte superior
  2. Ingresa tu email y contraseña
  3. Al completar el formulario, tu sesión se iniciará automáticamente
  4. Serás redirigido a tu área privada (Dashboard) o a la página del QR desde el que venías

3. Suscribirse para que el QR no caduque

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Ve a "Mis QR Codes" en tu Dashboard
  3. Selecciona el QR code que quieres mantener activo
  4. Haz clic en "Suscribirse por 1€/mes" o en el botón de suscripción de la card
  5. Completa el pago en Stripe
  6. Serás redirigido a la página de éxito y tu QR pasará a estado suscrito
  7. Mientras la suscripción esté activa, el QR seguirá funcionando y renovándose cada mes

4. Cambiar el archivo de un QR code

  1. Ve a "Mis QR Codes" en tu área privada
  2. Selecciona el QR code que quieres modificar
  3. En la sección de detalles, usa el bloque "Gestionar contenido"
  4. Según el tipo de contenido (imagen, PDF, vídeo o galería), podrás reemplazar, borrar o añadir archivos
  5. El QR code permanecerá igual, pero mostrará siempre la última versión del contenido

5. Ver y descargar tu QR desde el Dashboard

  1. Accede a tu Dashboard e entra en los detalles de un QR
  2. En la sección del código QR verás la imagen lista para escanear
  3. Usa el botón de descarga para guardar el QR como imagen en tu dispositivo
  4. Puedes abrir el enlace del QR en una nueva pestaña para comprobar cómo lo verá cualquier usuario

Problemas Frecuentes

Escaneo el QR pero no se abre el contenido

Lo más habitual es que el QR esté en estado expirado porque han pasado más de 24h sin suscribirte o porque la suscripción se ha cancelado. Inicia sesión, ve a tu Dashboard y revisa el estado del QR. Si está expirado, podrás reactivarlo contratando de nuevo la suscripción mensual.

No veo mi QR en el Dashboard

Asegúrate de estar usando la misma cuenta con la que lo creaste. Si generaste el QR sin estar logueado y luego te registraste, el sistema intenta vincular automáticamente ese QR a tu nueva cuenta. Si aún así no aparece, escríbenos indicando el enlace del QR.

He subido un archivo grande y tarda mucho

HTCD soporta archivos grandes usando subida en partes, pero el tiempo depende de tu conexión. Mantén la pestaña abierta hasta que la barra de progreso se complete y veas la card con tu QR generado. Si la conexión se corta, vuelve a intentarlo más tarde con una conexión más estable.

Quiero cancelar mi suscripción

Desde tu Dashboard, ve a la sección de Suscripciones, entra en la suscripción que quieras cancelar y usa el botón de cancelación. La suscripción se marcará para cancelarse al final del período pagado y, cuando llegue esa fecha, el QR pasará a estado expirado.

Tengo dudas sobre facturación o privacidad

Si algo no te queda claro sobre cómo gestionamos tus datos, pagos o facturas, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte. Queremos que tengas una experiencia sencilla, transparente y sin sorpresas.

Contacto

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos a través de:

  • Email: haztucartadigital@gmail.com
  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)